Regulamin sklepu internetowego
obowiązujący do dnia 24.12.2014 r.
§1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:- Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
- Klient – osoba fizyczna (która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego.
- Usługodawca, Sprzedający – podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem , za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Przedmiot transakcji – Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
- Towar – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny,
- zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
- System teleinformatyczny (System) – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego.
§2 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem .
- Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę z siedzibą: , zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: , REGON: w dalszej części zwaną Usługodawcą lub Sprzedającym.
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
- Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
- warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego;
- warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
- zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego.
- Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronach Sklepu Internetowego oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
- Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
§3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego
- Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient minimalnych wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca.
W związku z tym w celu realizacji zakupów, Klient powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzeniem podłączonym do sieci Internet, spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:
- przeglądarka internetowa Mozilla Firefox w wersji 31.0 bądź nowszej lub
- przeglądarka internetowa Chrome w wersji 36.0 bądź nowszej lub
- przeglądarka internetowa Opera w wersji 23.0 bądź nowszej lub
- przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 10.0 bądź nowszej;
- minimalna rozdzielczość ekranu 1280 x 800 pikseli;
- włączona obsługa apletu JavaScript w opcjach przeglądarki;
- włączona obsługa technologii Java w opcjach przeglądarki.
- Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w tym poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów Sklepu oraz podmiotu prowadzącego Sklep,
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
- Usługodawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku podejmowania naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
- podał w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
- dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego,
- dopuści się innych zachowań,które są niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, ogólnie przyjętymi normami i zasadami współżycia społecznego, godzące w interes oraz dobre imię Usługodawcy oraz jego Klientów.
- Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Usługodawcy.
§4 Składanie zamówień
- Zamówienia są przyjmowane przez Sklep za pośrednictwem strony internetowej.
- O ile na stronie Sklepu nie znajduje się widoczna informacja o okresie trwającej przerwy technicznej, urlopowej lub innej przerwy w sprzedaży- zamówienia składane przez stronę internetową mogą być dokonywane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
- W przypadku występowania wspomnianych wyżej przerw w sprzedaży System może zezwalać lub nie na złożenie zamówienia w Sklepie internetowym.
- Jeżeli System pozwala na złożenie zamówienia w trakcie trwającej przerwy w sprzedaży – zamówienie przyjmowane jest do realizacji po upłynięciu okresu przerwy podanym w informacji.
- Zamówienia złożone przed wystąpieniem przerwy w sprzedaży przyjmowane są do realizacji zgodnie ze standardową procedurą opisaną w regulaminie.
- Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
- W trakcie składania Zamówienia Klient zostanie poproszony o zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
- Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
- Złożone zamówienie jest przyjmowane do realizacji jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany, numer telefonu oraz adres e-mail.
- W wypadku gdy podane dane kontaktowe są niepoprawne lub niekompletne Sprzedający kontaktuje się z Klientem telefonicznie. Jeśli ustalenie prawidłowych danych Klienta niezbędnych do realizacji zamówienia jest niemożliwe Sprzedający nie potwierdza przyjęcia zamówienia do realizacji zgodnie z §5 pkt 8 regulaminu a Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
§5 Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
- W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sytemu teleinformatycznego Klient na stronie internetowej Sklepu dokonuje wyboru towaru w zależności od preferowanej kategorii i dostępnego wariantu podejmując kolejne czynności w oparciu o wyświetlane komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
- Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
- W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Złóż zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
- Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
- przedmiotu zamówienia,
- jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
- wybranej metody płatności,
- wskazanego adresu płatności,
- wskazanego adresu wysyłki jeżeli jest inny niż adres płatności,
- wybranego sposobu dostawy.
- W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie”.
- Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Usługodawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail zatytułowaną „Podsumowanie złożonego zamówienia”, zawierającą podsumowanie wszystkich istotnych elementów przesłanego przez Klienta Zamówienia. Ta wiadomości e-mail potwierdza otrzymanie zamówienia przez Usługodawcę i nie stanowi oświadczenia woli zawarcia umowy z Klientem.
- Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta drugiej wiadomości e-mail zatytułowanej „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji”, zawierającej ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Ta wiadomości e-mail stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy z Klientem.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
- Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar – wydruku potwierdzenia specyfikacji Zamówienia oraz faktury zakupu.
§6 Ceny i metody płatności
- Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu internetowego są cenami brutto podanymi w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
- Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
- za pobraniem,
- przelewem na numer konta bankowego podanego w „Potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji”.,
- W przypadku płatności za pobraniem czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z datą otrzymania przez Klienta „Potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji”. W przypadku płatności przelewem czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w „Potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji”.
§7 Koszty i termin wysyłki (dostawy)
- Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
- Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- Szczegółowe koszty dostawy (wysyłki) określone są w cenniku zamieszczonym na stronie Sklepu Internetowego. Klient może się zapoznać z cennikiem w każdej chwili klikając w link /przesylka prowadzący do cennika transportu. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
- Wysyłka potwierdzonych przez Usługodawcę zamówień realizowana jest raz w tygodniu, w każdą środę przypadającą w dniu roboczym, następującą po dacie rozpoczęcia realizacji zamówienia w myśl §6 pkt 3 .
- Termin dostawy towarów znajdujących się na stanie magazynowym Sklepu wynosi od 1 do 3 dni roboczych licząc od wskazanego powyżej dnia, w którym realizowane są wysyłki do Klientów.
- W przypadku towarów dostępnych wyłącznie „Na zamówienie” o czasie oczekiwania i terminie dostawy Klient informowany jest drogą mailową po uzyskaniu informacji od producenta lub dystrybutora Towaru.
- W przypadku dostępności Towaru wyłącznie „Na zamówienie” stosowna informacja o tym znajduje się na stronie Towaru.
§8 Odstąpienie od umowy
- Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje na podstawie art. 7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni i wysyłając je na adres Usługodawcy podany w niniejszym Regulaminie.
- Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia, w którym nastąpiło wydanie rzeczy (Towaru), a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
- Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na adres Usługodawcy.
- Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
- Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
§9 Procedura reklamacji
- Produkty sprzedawane przez Sklep mogą być reklamowane w ramach odpowiedzialności Sprzedawcy za zbywany Towar lub gwarancji udzielanych przez producenta bądź importera. Okres gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach Sklepu.
- Usługodawca jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu niezgodności z Umową Towaru zakupionego przez Konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
- Usługodawca udziela Klientom nie będącym Konsumentami rękojmi na sprzedawane Towary zgodnie z uregulowaniami wynikającymi z Kodeksu Cywilnego.
- Produkty oferowane przez Sklep posiadać mogą również gwarancję producenta. Producent Towaru ponosi wówczas odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej oraz na stronach internetowych producentów. Klient może także przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu gwarancji producenta za pośrednictwem Sprzedającego.
- Wszelkie reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres: , .
- Składając reklamację należy dostarczyć do Usługodawcy wypełnione zgłoszenie reklamacyjne, którego przykładowy wzór dostępny jest na stronie /zwroty-i-reklamacje jak również reklamowany produkt jeśli tego wymaga wybrany przez Klienta sposób postępowania reklamacyjnego.
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności. (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego).
- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Usługodawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego towaru.
- Klient traci uprawnienia określone w pkt. 8 niniejszego paragrafu, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.
§10 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych
- Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez klientów Sklepu internetowego jest Usługodawca.
- Regulacje dotyczące zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji usług świadczonych przez Sklep opisane zostały szczegółowo w Polityce prywatności, która dostępna jest na stronach Sklepu pod linkiem /polityka-prywatnosci.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach strony usługami, Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
§11 Zmiana Regulaminu
- Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail.
- Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana Regulaminu Sklepu, Klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Sklepie internetowym nie są możliwe.
- Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do usunięcia konta w każdym czasie.
- Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według postanowień Regulaminu obowiązującego przed zmianą.
§12 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
- Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sprzedającym a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. nr 43 poz. 296 ze. zm.).
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę podmiotu prowadzącego Sklep internetowy.